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BPR(ビジネスプロセスリエンジニアリング)とは、業務プロセスを抜本的に見直し、業務全体の最適化・効率化を図るよう再構築することです。
ノーザンライツでは、現場業務に特化した「業務分析」で業務全体を見える化し、業務の品質向上や作業工数の圧縮のための「業務改善のご提案」を行います。
また、業務改善後の実運用開始に向けた準備~運用定着の実行支援まで、即効性が高いBPRをリーズナブルに実施いたします。
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ノーザンライツでは、各種ITオペレーションやアウトバウンドコール、フルフィルメント(在庫管理・発送・CS業務)など幅広い業務に対応しており、案件の目的や性質、ご予算に合わせて、複数チャンネルの人材リソースを選択いただけます。
各案件は、ワーカーの研修からトライアルテスト、運用ディレクションまで、専任チーム・専任ディレクターが一貫して担当いたします。
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