IT社会を支える
北のチカラ
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Service
ノーザンライツのBPR＆BPOサービス
ノーザンライツは、青森県八戸市にある100人規模のITオペレーションセンターを有し、
IT業務を中心としたBPR（Business Process Re-engineering)サービス、およびBPO（Business Process Outsourcing）サービスを提供しています。
北東北の実直さ、粘り強さ、ホスピタリティを生かし、お客様の外注ニーズに応じたリーズナブルできめ細やかな対応を行っています。
業務ヒアリング
業務改善提案
業務フロー／マニュアル作成
BPR
Business Process Re-engineering
リーズナブルで即効性の高い業務改善のご提案
BPR（ビジネスプロセスリエンジニアリング）とは、業務プロセスを抜本的に見直し、業務全体の最適化・効率化を図るよう再構築することです。
ノーザンライツでは、現場業務に特化した「業務分析」で業務全体を見える化し、業務の品質向上や作業工数の圧縮のための「業務改善のご提案」を行います。
また、業務改善後の実運用開始に向けた準備～運用定着の実行支援まで、即効性が高いBPRをリーズナブルに実施いたします。
案件運用 ディレクション
ワーカー向け業務説明
トライアルテスト、フィードバック
ITオペレーション
アウトバンドコール
在庫管理
発送・CS業務
BPO
Business Process Outsourcing
幅広い業務と人材リソースでBPOニーズに対応
BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）とは、自社内の一連の業務を継続的にアウトソースすることです。
ノーザンライツでは、各種ITオペレーションやアウトバウンドコール、フルフィルメント（在庫管理・発送・CS業務）など幅広い業務に対応しており、案件の目的や性質、ご予算に合わせて、複数チャンネルの人材リソースを選択いただけます。
各案件は、ワーカーの研修からトライアルテスト、運用ディレクションまで、専任チーム・専任ディレクターが一貫して担当いたします。
ノーザンライツの幅広いリソースチャンネル
八戸
BPOセンター
（約100名）
在宅ワーカー
クラウドワーカー
八戸BPOセンター
青森県・八戸市にあるBPOセンターでは、100名規模の体制で機密性・習得性の高い業務を行っています。ご希望に応じて、お客様のシステム環境での作業も可能です。
在宅ワーカー
経験・スキル別に応じて適切な在宅ワーカーを選定して作業を依頼します。データ受け渡しやスケジュール管理などのディレクション作業を承りますので、手間なくリーズナブルに作業をお任せいただけます。
クラウドワーカー
AI教師用データや大規模な量の画像タグ付け作業なら、クラウドワーカーにお任せください。数百万人規模のワーカーにより、短時間でのテキスト・音声データ収集が可能です。
Cases
案件例
ノーザンライツが提供しているBPOサービスの一例です。
業務ヒアリング、運用構築、案件運用まで安心しておまかせいただけます。
Case1
インターネットリサーチ
入稿調査票のチェックからアンケート画面作成、メール配信、サンプル回収、基本集計までインターネットリサーチのオペレーション業務を承ります。
また、ご要望に応じて、会場調査や座談会の参加者への
電話確認などのコール業務も実施可能です。
調査票
チェック
アンケート
画面作成
サンプル
回収
集計
Case2
広告発注管理
ウェブ広告の入稿管理や、広告全般の受注・販売管理を行っています。スケジュール順守の緻密なデータ入力作業も安心してお任せいただけます。
また、SEO運用やレポート作成業務なども承ります。
Case3
採用広告枠運用
ここ数年で急激に市場を伸ばしている枠型や従量課金型の採用広告運用を代行します。
煩雑な原稿テキストの部分差し替えや上位表示のための日次メンテナンスをお任せいただけます。
